擴大服務功能,宜蘭縣政府『為民服務中心暨1999專線』全年不打烊。

 

 

【記者林柏夆/宜蘭報導】

 

為擴大服務功能,宜蘭縣政府『為民服務中心暨1999專線』3月5日正式啓用,除原設有服務單位外另增加5個業務單位服務窗口,未來宜蘭縣政府各局處派專員進駐在一樓『為民服務中心』,提供民眾各項疑難雜症,並以24小時全年無休為民服務。今天『為民服務中心』由代理縣長陳金德正式宣佈啓用。代理縣長陳金德表示,因應民眾的需求,增設民眾常接洽的局處單位以及1999專線,將原本每月900通服務電話能提升,民主時代政府是人民公僕,如同公司一樣,提供好的服務親切的態度,讓客戶〔民眾〕滿意及信賴。陳金德期勉同仁未來在『為民服務中心』,表現良好有機會提拔為主管,或予獎勵。

 

代理縣長陳金德上任後,接獲民眾反應,陳情案件或與民眾息息相關的事務,時效性延遲讓民眾有所抱怨,立即指示,為民服務首重以民眾的角度去思考,因此擴增進駐「為民服務中心」業務單位窗口及增加1999專線夜間及假日服務,希望民眾不論到縣府洽公或以1999專線電話反映,皆能感受到縣府單一窗口優質服務。

       

宜蘭縣政府為民服務中心服務櫃台,原設有社政服務、稅務服務、地政服務及戶政服務,即日起增加工務處、工商旅遊處、農業處、建設處及勞工處等5個業務單位服務窗口,並結合1999專線擴大服務空間,希望民眾到縣府能在第一時間找到業務單位窗口同時解決問題。

  

『為民服務中心暨1999專線』舉凡陳情、諮詢、建議或申訴等事件,均可透過縣內直撥「1999」專線洽詢,因此功能提升除增加話務席次外,服務時間亦由平日上班時間,延長夜間及假日服務,只要一通電話即可滿足民眾的疑問。

 

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